黑龙江省医院召开落实“看病不求人”患者座谈会 切实改善患者就医感受

摘要:北京时间2019-07-11 14:03 人民网为您报道关于【黑龙江省医院召开落实“看病不求人”患者座谈会 切实改善患者就医感受】的具体情况和说明,让www.gzmyyl.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

座谈会现场

人民网哈尔滨7月11日电 为进一步构建和谐医患关系,了解患者在就医过程中的合理需求,7月9日下午,黑龙江省医院组织召开了改善患者就医感受落实“看病不求人”患者座谈会,邀请患者及家属参与到医院的管理和发展建设中,旨在从患者的视角出发,深度挖掘患者在就医环节中存在的问题。共11个临床科室的11名患者代表参加了座谈会。

座谈会上,患者及陪同家属们踊跃发言,对黑龙江省医院的医疗技术水平、护理服务能力、医患沟通态度等工作给予了好评。

“我是省医院的老患者,省医院这两年的变化太大了。”南岗院区内分泌科的袁长洁阿姨感慨到。香坊院区神经内二科患者张胜军大爷表示:“这是我第一次参加这种形式的座谈会,形式很新颖。你们医院的800排CT太好了。”张大爷说,医护人员的服务态度也非常好,总能不厌其烦的解释任何问题。

患者参观医院院史馆

会上,患者及家属还对省医院的就医环节、医院环境、后勤保障等方面提出了许多中肯、合理的意见和建议。例如:部分楼层空调制冷效果不好、出院结算流程繁琐、食堂饭菜质量有待提高,应提供多种膳食服务等问题。党委书记、院长石耀辉书记针对患者的疑问进行了详细地解答。

石耀辉说,患者们所提出的合理化意见和建议,对医院下一步做好各项工作起到了激励和鞭策作用,今后医院将从患者视角出发,以心换心,感同身受的体会患者的陌生感、恐惧感、焦虑感和无助感,用细心、耐心、温馨、暖心的细节服务让患者时刻感受到省医院的人文关怀。

石耀辉表示,省医院将继续建立患者、家庭、医护人员和医院管理者共同合作机制,让患者及家属成为医院管理和流程改进的参与者,共同对医院项目的发展、实施、评估及医院内部设计、医疗服务延续进行改进,让“看病不求人”各项措施真正符合患者实际需求,让“以患者为中心”的服务理念成为医院打造良好品牌不可缺少的一张“王牌”。(韩婷澎、徐劲松、董宇翔)


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