建行宿州市分行举办2019年金融消费者权益保护暨提升服务质量培训班

摘要:北京时间20190910关于【建行宿州市分行举办2019年金融消费者权益保护暨提升服务质量培训班】的具体情况和说明,让www.gzmyyl.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

为了进一步维护金融消费者权益,提升分行服务质量及客户服务能力,9月5日晚,建行宿州市分行举办2019年金融消费者权益保护暨提升服务质量培训班,邀请省分行服务专家余小红进行现场授课。

宿州市分行副行长汪培训、消费者权益保护领导小组成员部门负责人,各城区支行负责人、客户经理、高柜柜员、产品经理现场参加培训;县域支行全体人员通过视频会议参加本次培训,参训人员达到140余人。

余小红从消费者权益保护、服务能力提升、客户问题处理、网点应急处理与特殊客户服务、神秘人检查标准、销售专区双录等环节进行了解读,通过案例分析,阐述消保与服务工作的重要性。参会人员认真听讲,受益匪浅,本次培训进一步加深了全行员工对消保与服务的重要性的认识,培训达到预期效果。(张丽丽)


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