190项业务全部进驻!东莞市民服务中心实现公安业务“一窗办”

摘要:北京时间20191009关于【190项业务全部进驻!东莞市民服务中心实现公安业务“一窗办”】的具体情况和说明,让www.gzmyyl.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

今天(10月8日),东莞市民服务中心全面试运行。记者跟随着办理业务的市民,走进市民服务中心“公安业务区”进行探访。

公安业务区设35个窗口,190项业务全部进驻

从市民服务中心的正门进去,便可看到“公安业务区”在大门的右手边很是引人注目。记者于8点左右来到这里,从窗户往里看,公安业务区的工作人员还没正式上班,但陆陆续续地进来,于9点正式开始营业。

宽敞的空间、舒适的环境,眼前的公安业务区,让人眼前一亮,功能应有尽有。记者一进来便看到,业务区大厅分为自助填表区、网上申报区、等候区、咨询处和窗口等区域。

从正门进去的左手边,这里是自助填表区和网上申报区,9点刚过,记者便看到市民陆续进来办理业务。其中一部分市民选择在自助填表区填写资料,另一部分市民在网上申报区填写,这是为何呢?

“有一些市民年纪比较大,不会在电脑上填写,我们就设置了自助填表区,提供有模板,让他们在这里填写,如果不懂,我们工作人员还会进行帮助。”工作人员张宇聪说。

据了解,在市民服务中心设全国首个公安全业务综合窗,多警种千般事,一个窗口全搞定,简称“一窗办”。那么真的如此神奇吗?

东莞市公安局行政审批协调科副科长赖德英说:“这是肯定的,目前窗口服务区设置了35个综合窗口、4个发证席和48个后台审批席,190项业务全部进驻。通过‘前台综合窗口收件(受理)、后台警种分类审批、统一窗口出件’模式,实现企业和群众办事只进一扇门,有效解决群众办事多头跑、往返跑的问题,在一个窗口就可办理公安的相关业务。”

在大厅内,记者待了半个小时,前来办理业务的人走了一批,但却没听到叫号,依然井然有序。原来,公安业务区实行了无声叫号系统,市民在线上预约、线上取号进行排队等候,该系统会通过微信进行提醒,避免市民错过办理时间,也给大厅营造良好氛围。

大厅内还设有名词解释系统和语音留言系统,市民通过名词解释系统,可以了解所办业务需要哪些条件等,通过语音留言系统,可以进行评价,以及提出意见和建议,设计非常人性化。

办理业务方便快速,市民纷纷点赞

记者在业务大厅转了一圈,发现大厅的布局很规整合理,设有3个等候区,方便市民等候办理。“座位一共有200个左右,而且都是很人性化的设计,市民在等候时可以在座位下休憩一下。”赖德英说。同时在大厅内还有多台饮水机供使用,也提供有共享充电宝等服务,很贴心。

在全面试运行首日,前来办理业务的市民就不少,他们对于这里的服务都表示赞赏。来自南城的市民刘天秀女士说,她和丈夫9点多就过来的,主要是想办理户口业务,提前过来咨询。

“我们想把小孩的户口迁过来,昨天看到新闻说这里今天开放,就过来咨询一下需要什么条件,我们能不能办理。”刘天秀说,他们在工作人员的帮助下,大概了解了10分钟,就把问题解决了。“我们年纪大了,不太懂,所以在他们的热心服务下,一下子就开窍了,打算明天再来办理,这里的服务和环境都很好。”

另外一位前来踩点的市民莫先生,也是提前过来了解办理流程。他想要了解出入境和驾照方面的业务,但前后不到5分钟就好了。他说:“这里的工作人员很负责,教我如何操作,要准备好哪些材料,一下子就清晰明了。”莫先生笑着说,“来到这里办事,感觉有点不想走了,你看这里的环境这么好。”

那么,在这里办理业务用时一般要多久呢?赖德英说:“一般情况下,办车辆业务会快一点,大部分10分钟就可办好,办户口方面的业务,会稍微慢一点,不过基本上半小时内也可办理好。”

来自寮步的雷女士今天就快速办理了出入境业务,她在网上进行预约,来到这里办理。“我是朋友推荐过来的,早上8点半就开车过来。”雷女士说,她办理出入境业务加上照相,前后20多分钟就办好了,非常便捷。“这里的环境、服务都很好,也很高大上,办事很舒心。”她说。

除了可在大厅内办理业务,记者看到,在市民服务中心外面还有一个24小时自助政务服务,里面也可以办理出入境、车辆等业务,满足市民办证的方便需求。

全媒体记者 梁盘生/文

全媒体记者 陈帆/图


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