12345来电,AI战“疫”随访到梅州

摘要:北京时间20200227关于【12345来电,AI战“疫”随访到梅州】的具体情况和说明,让www.gzmyyl.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

“您好,请问您是XXX本人或者家属吗?我这边是梅州市政法委,这次联系您是想了解一下您近期的一些情况,首先请问您最近有没有出现发热、干咳或腹泻的症状?”

工作人员正在使用“智能语音外呼助手”系统

近日,梅州市民接到来自12345的政府服务热线电话“嘘寒问暖”,大家可千万不要挂,它是由梅州市政法委、梅州市政务服务数据管理局联合科大讯飞、当地电信运营商共同发起的防疫外呼服务,通过“智能语音外呼助手”系统给梅州的市民打电话和发短信,助力疫情防控。

以下是“智能语音外呼助手”系统的一个常态呼叫场景:

—您好,请问您是XXX本人或者家属吗?

—是。

—我这边是梅州市政法委,这次联系您是想了解一下您近期的一些情况,首先请问您最近有没有出现发热、干咳或腹泻的症状?

—没有。

—好的,请问您最近14天有离开过梅州吗?

—没有。

—请问您近期有没有接触过从湖北或是其他疫情地回来的人员呢?

—没有。

—好的,您的情况我已经大概了解了,近期新冠肺炎高发,这段时间建议您尽量不要出门,勤洗手多通风,感谢您的接听,祝您身体健康,生活愉快,再见。

—好的,再见。

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,医护人员活成了战士,24小时随时处在战斗状态的他们为挽救每一个生命殚精竭虑,而疫情蔓延时不待人,在医护人员人手紧张和过度忙碌的时刻,通过“智能语音外呼助手”系统打电话给市民问询健康状况,并将电话随访记录生成报告提供给相关部门决策参考成为必选项。

至今,该系统已在梅州呼叫了超过1.8万通电话,梅州方面提醒市民,疫情期间接到来电显示为“12345”的政府服务热线电话,应耐心接听并根据实际情况应答(时长为2分钟左右),便于政府部门及时掌握居民健康状况从而更好地提供针对性的服务。

据了解,疫情以来,科大讯飞“智能语音外呼助手”系统至今已在安徽、北京、浙江、吉林、湖北等30个省市地区进行了2151万人次随访(含呼叫及短信),外呼内容涵盖60多个疫情随访场景。该系统同一时间最多可以拨打2000个电话,一小时最多能完成10万通电话随访,效率比人工外呼提升过百倍。

“智能语音外呼助手”系统是科大讯飞“智医助理”系统的重要组成部分,通过语音识别、语音合成、自然语言理解等核心人工智能技术,可以帮助基层医生对所管理的患者提供通知、预约、慢病管理等一系列公共卫生和医疗服务,科大讯飞“智医助理”系统此前已全面在安徽省服务66个区县1153个乡镇级医疗机构及12753个村级医疗机构,具备丰富的人工智能系统化医疗服务经验和能力,所以面对这次突如其来的新冠肺炎疫情,该系统可以迅速有效为政府部门提供随访服务。

科大讯飞“智能语音外呼助手”系统可以在多个场景使用,比如对去过或者经过武汉的返乡人群,可以进行“重点人群健康跟进随访”:询问他们是否有发热、干咳等症状,停留时间多久、分别接触过什么人群等,从而了解居民的流行病学史并进行批量随访和量化统计,除了整体概貌,还将有特殊症状和情况的人群全部反馈给相关部门及相应的社区卫生服务中心,便于相关部门后续进行人工一对一的精细化跟进。

另一个常用的情景是“居家隔离健康随访”,即对因出现发烧等不适症状正在居家隔离的人群,通过系统连续14天对其进行体温记录,并询问他们是否存在干咳、乏力、气促等症状,通过持续监测帮助社区管理人员第一时间了解辖区重点监测案例进展。

该系统还是一位“科普老师”,可以向居民发送“健康宣教通知”,即通过发短信和打电话的方式向居民宣贯新型冠状病毒的最新知识和注意事项,比如此前广州市政府部门发布从湖北返穗人群必须自我隔离14天才能外出的通知,又或是瞒报疫情涉嫌犯罪的相关重要资讯。

“智能语音外呼助手”系统可以使用的场景远不止这些,社区是传染病防控的第一道防线,专业医护人员可以为不同的人群“设计”随访情景脚本。比如有社区卫生服务中心通过该系统语音随访通知了6000多位儿童家长暂停原计划要开展的预防接种工作,帮助社区很好地和居民进行沟通并避免因现场聚集而发生交叉感染的可能。而对于节后返工潮的到来,大城市的社区卫生服务中心通过该系统实现居民预约就诊,帮助就诊者避开就诊高峰和人群集聚。

2月10日国务院新闻发布会上,民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良提到,社区防控是打赢疫情防控阻击战的关键环节,技术支持很重要,他呼吁科技企业应该开发社区公共软件提供给社区工作者使用,“一个有益的公益软件比捐10个亿还管用”,早在大年初一(1月25日),科大讯飞针对新冠疫情定制的“智能语音外呼助手”系统就已开始正式上线使用。

据悉,除了提供智能语音外呼服务,本次新冠肺炎疫情期间,科大讯飞还使用“智医助理”进行病历分析筛查潜在高危患者。另外,科大讯飞还为国家卫健委新冠肺炎防控培训内容制作提供语音合成技术支持,至今该平台累计已有289万人次的医护人员完成新型冠状病毒肺炎相关专业知识学习。

本报记者 刘肖勇 综合报道

素材由受访相关单位提供


查看更多

实时推荐

最新消息:整合全国优质医疗资源 全力救治三名救火勇士
推荐 2020-04-01 11:14 587 587
有种“绝色”叫柳岩, 当换上“美人鱼”礼服后, 连摄影师也多拍几张
推荐 2020-04-01 11:14 887 4408
严师出高徒,郭富城会是综艺导师界的“狼人”吗?
推荐 2020-04-01 11:14 822 8004
仍不着急?蔡依林侄子都9岁了,蔡曾称姐姐姐夫像韩剧爱情
推荐 2020-04-01 11:14 501 9373
宠物带给生活的光,他们负责延续
推荐 2020-04-01 11:14 664 3068
《创造营2019》学员们素颜大曝光,最好看的竟然是夏之光
推荐 2020-04-01 11:14 475 6851
Lisa成《青你2》最大亮点,对比其他选手,才知道什么叫舞蹈机器
推荐 2020-04-01 11:14 231 4696
这一道川菜,在夜晚炸裂无数人的味蕾
推荐 2020-04-01 11:14 839 7434
于晓光在粉丝家大口吃土豆排骨汤,这吃相让秋瓷炫十分“嫌弃”
推荐 2020-04-01 11:13 551 2705
江安县迎安镇中心幼儿园召开疫情防控演练布置会
推荐 2020-04-01 11:13 558 917
《成化十四年》今日开播 明代官鸿一展吃货办案指南
推荐 2020-04-01 11:13 938 1660
庆阳市禁毒委全体会议暨全市禁毒工作会议召开
推荐 2020-04-01 11:13 988 3918
2019年华为公司营收8588亿元!同比增长19.1%,手机产品卖出2.4亿台
推荐 2020-04-01 11:13 191 5633
结束14天集中休养 48名援湖北医护人员与家人团聚
推荐 2020-04-01 11:13 839 8976
破冰行动播出两集,网友直呼情节过瘾
推荐 2020-04-01 11:13 936 5222
立讯精密(002475):汽车电子+智能音箱概念!
推荐 2020-04-01 11:13 340 927
NBA考虑在拉斯维加斯以空场形式复赛
推荐 2020-04-01 11:13 296 7220
玉溪市工商联深入新平县、峨山县调研脱贫攻坚和民营企业复工复产情况
推荐 2020-04-01 11:13 523 4855
原创 “哥哥”张国荣逝世17周年,《鬓边》致敬经典,网友:于正有心了
推荐 2020-04-01 11:13 157 6452
王一博为武汉两次捐款,其粉丝捐款两百万,优质偶像的力量
推荐 2020-04-01 11:13 380 5210
张国荣逝世17周年,唐鹤德袁咏仪等人发文悼念,你永远在我心中
推荐 2020-04-01 11:13 662 8173
曝任素汐插足别人婚姻,原配怒斥:德不配位,必有灾殃
推荐 2020-04-01 11:13 776 2034
张国荣最低片酬电影,1元接拍唯一一次演父亲,背后原因令人感动
推荐 2020-04-01 11:13 304 1209
许家印称2022年销量剑指1万亿,中国恒大涨6%
推荐 2020-04-01 11:13 119 5784
原创 一年级数学网课作业,一道看图列式引争议,家长说对老师说错
推荐 2020-04-01 11:13 403 1817
张柏芝重回《喜剧之王》拍摄地,看到眼前的场景,几度落泪
推荐 2020-04-01 11:13 796 4603
元江县:当好“牵线人”推进民企助力乡村振兴
推荐 2020-04-01 11:13 674 8719
《青春有你2》虞书欣,为什么她那么“作”,你那么“爱”?
推荐 2020-04-01 11:13 874 8794
三月再见,四月你好,愿所有美好,如约而至
推荐 2020-04-01 11:13 183 3211
为爱走天涯的女孩子最后都幸福了吗
推荐 2020-04-01 11:13 593 5661
「长三角“战疫”动态」丽水为海外侨胞创建“中医云药房”
推荐 2020-04-01 11:13 822 1222
靖远县市场监管局开展“豆腐坊”专项检查
推荐 2020-04-01 11:13 788 3646
白俄罗斯国家级演员因新冠肺炎去世 成该国首例
推荐 2020-04-01 11:13 157 6654
《青你2》Ella帮王雅乐擦口红,安崎的表情仿佛吃了柠檬,好酸
推荐 2020-04-01 11:13 748 7027
原创 李敏镐郑恩彩CP太可了!新剧照曝光秒杀女主金高银,十年前就合作了
推荐 2020-04-01 11:13 905 7075
萧敬腾面临淘汰,谁留意到奇袭歌手耿斯汉的出场?仿佛走错片场
推荐 2020-04-01 11:13 957 2509
《破冰行动》:达康书记狂飙演技,怒斥马云波,谁才是幕后大老虎
推荐 2020-04-01 11:13 840 9175
鞠婧祎穿睡衣直播,无意间露出胸口美人痣,网友:也就看了一百遍
推荐 2020-04-01 11:13 134 6191
欧汽协:车企停产影响111万名员工,产量损失超123万辆
推荐 2020-04-01 11:13 443 6458
20岁获环球小姐,24岁合作鹿晗成名,如今新戏抢尽唐嫣风头
推荐 2020-04-01 11:13 177 5773
清明前后采茶忙
推荐 2020-04-01 11:13 517 9609
曝CBA公司将与各队会面商讨下一步计划 预计将于五月重启常规赛
推荐 2020-04-01 11:13 834 2431
《封神演义》很多槽点引发热议
推荐 2020-04-01 11:13 528 6324
居民身边的“红衣卫士” 青白江七旬老党员的“逆行善举”
推荐 2020-04-01 11:13 450 4599
有一种颜值叫“Ctrl C+V”,吴磊刘昊然还好,看到最后
推荐 2020-04-01 11:13 863 4330
Steam喜加一:过一把交警瘾《高速巡警模拟》免费领
推荐 2020-04-01 11:13 503 9417
上班族哪些习惯易致青光眼
推荐 2020-04-01 11:13 221 6904
《武林外传》过去14年,姚晨火了,沙溢火了
推荐 2020-04-01 11:13 179 713
小姑娘看《法医秦明》吓哭了可不怪我哦
推荐 2020-04-01 11:13 528 711
还记得当年的紫霞仙子么?回顾经典
推荐 2020-04-01 11:13 728 1061
美元走强,白银小幅收低,今夜小非农重磅来袭
推荐 2020-04-01 11:13 494 9907
林丹当初为什么要抛下孕妻出轨?看完这六张图,就知道答案了!
推荐 2020-04-01 11:13 609 5282
路人镜头里的女星未修图,鞠婧祎太美,李艺彤长腿抢镜,她遭吐槽
推荐 2020-04-01 11:13 870 832
《北京爱情故事》:不同年龄段的爱情,你是哪一段?
推荐 2020-04-01 11:13 684 9918
香洲新上笋盘,梅花新邨三居室,首付仅42万!折下来每平才1.5万
推荐 2020-04-01 11:13 342 6848
别让家居只剩黑白灰,玩转色彩让家活跃起来
推荐 2020-04-01 11:13 824 3241
杨幂为什么只爱穿裙子,不爱穿裤子?看到照片后大家明白了
推荐 2020-04-01 11:13 837 5374
《极盗车神》导演敲定新片计划 科幻电影《我心指向五》悄然上马
推荐 2020-04-01 11:13 565 9520
《灵魂摆渡楚歌篇》来袭,这次主演们的坑终于要填完了!
推荐 2020-04-01 11:13 803 1675
张仲礼:爱祖国 爱上海 爱社会科学
推荐 2020-04-01 11:13 604 1408
被踢路人回应!特意强调与宋祖儿关系好,这朋友可真卑微
推荐 2020-04-01 11:12 187 8677
原创 张纪中陈道明怒吼小鲜肉,吴镇宇摔碗教女星“做人”
推荐 2020-04-01 11:12 185 2552
这部开拍的架空系小说改编的古装剧,仅看颜值,就知道要大火
推荐 2020-04-01 11:12 581 3394
方舱医院怎么建,湖北省住建厅发布中英文双语“技术要求”
推荐 2020-04-01 11:12 945 839
“鸟人”发现吉祥鸟 太平鸟做客温岭“太平”
推荐 2020-04-01 11:12 455 2277
珍惜那个愿意陪你的人,一旦把她弄丢了,就很难再遇见了
推荐 2020-04-01 11:12 972 7182
一手短剑,一手巨盾是罗马军团标配,取胜于战场最后还是要靠它!
推荐 2020-04-01 11:12 354 2976
铜仁市人民医院:凝心聚力助脱贫 村民感恩送锦旗
推荐 2020-04-01 11:12 488 7359
原创 《王牌5》曝光成员儿时照片,华晨宇乖巧,沈腾大变样,帅到观众
推荐 2020-04-01 11:12 127 7478
异动直击 | 锦欣生殖涨5%,拟回购至多10%公司股份
推荐 2020-04-01 11:12 907 6617
赵文卓甄子丹“恩怨”由来?邹兆龙说出缘由,有一点与周星驰很像
推荐 2020-04-01 11:12 175 4218
10年前,一张父子合照走红全国,10年后新的合照令万千网友感慨
推荐 2020-04-01 11:12 822 5287
原创 《阿飞正传》当年票房“扑街”!投资商“学会”班底两用!结果双赢
推荐 2020-04-01 11:12 384 4804
原创 还是梅罗争霸!C罗收入突破10亿美元,是足坛第一人、体坛第三人
推荐 2020-04-01 11:12 161 9788
李敏镐退伍归来接新剧,网友恶搞长腿照,买下广告牌迎接金秀贤
推荐 2020-04-01 11:12 330 3747
不怕向佐吃醋?郭爸晒陈乔恩男友艾伦画作,视若珍宝高高挂起
推荐 2020-04-01 11:12 202 1510
娱乐圈又一女明星官宣怀孕,晒出大肚照,幸福感溢出屏幕啦
推荐 2020-04-01 11:12 791 3434
《三生三世枕上书》定档暑假,你确定不来看!
推荐 2020-04-01 11:12 940 6511
婚姻是什么!你拥有真正的婚姻吗?今天小编来跟大家谈一谈!
推荐 2020-04-01 11:12 859 9949
做好事不留名,“解封”后80岁老人送来了感谢信
推荐 2020-04-01 11:12 430 6710
原创 景甜“广告花絮”曝光,当她弯腰那一刻,网友:我怕是眼花了吧?
推荐 2020-04-01 11:12 515 616
注意了!全国铁路即将大调整,广西这些列车有变化!
推荐 2020-04-01 11:12 405 5964
黑松驿派出所利用视频监控帮助群众找回丢失羊只获好评
推荐 2020-04-01 11:12 187 1595
圆满完成任务!安庆6名首援"白衣天使"平安抵肥
推荐 2020-04-01 11:12 301 8493
《创造营》帮唱阵容甜过初恋,不少网友却“移情别恋”
推荐 2020-04-01 11:12 874 7508
原创 娱乐圈中整容等于“毁容”的女星,明明都是大美女,却把自己整容整到无戏可拍
推荐 2020-04-01 11:12 374 3835
再嫁之一:贫贱之知不可忘,糟糠之妻不下堂;湖阳长公主再嫁未成
推荐 2020-04-01 11:12 865 6142
吉克隽逸自带暖手宝现身 穿短裤踩长靴秀美腿身材火辣
推荐 2020-04-01 11:12 901 6020
白内障手术后注意事项
推荐 2020-04-01 11:12 481 4172
稳住外贸外资基本盘 钟山提出五个关键词
推荐 2020-04-01 11:12 239 7633
一名乡镇党委书记的"芦笋情怀"
推荐 2020-04-01 11:12 740 6531
维维股份:目前代储粮食30万吨 主要有小麦、水稻、玉米等
推荐 2020-04-01 11:12 117 8924
清明小长假帮你安排上了!楠溪江航空运动飞行营地恢复试营业
推荐 2020-04-01 11:12 120 7757
遂平县司法局组织收听收看全市司法行政暨党风廉政建设工作电视电话会议
推荐 2020-04-01 11:12 438 983
券商股盘中拉升 华鑫股份涨超6%
推荐 2020-04-01 11:12 133 6013
【脱贫攻坚】驻村帮扶捐农机 精准施策助增收 ——岢岚县公安局举行精准扶贫结对帮扶捐赠仪式
推荐 2020-04-01 11:12 924 6679
珠江流域水电站——乐滩水电站
推荐 2020-04-01 11:12 573 6380
《阿飞正传》:张国荣的旭仔往事,悲伤又倔强
推荐 2020-04-01 11:12 349 969
银河证券:底部区域震荡整固,等待积极因素积聚
推荐 2020-04-01 11:12 870 4254
银河证券:外需不确定性仍存 经济于承压中边际改善
推荐 2020-04-01 11:12 320 1835